מועדון שווה – קולקטיב חברתי צרכני בע"מ (חל"צ), מס' תאגיד 514848332 ("המועדון" או "החברה" או "אנחנו"), מתייחס בכבוד רב לפרטיותך ומחויב לשמור ולהגן על הנתונים האישיים שלך. מדיניות פרטיות זו מבהירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, משתפים ומאבטחים את המידע שלך, ומהן זכויותיך בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות") והתקנות מכוחו.

האמור להלן מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והינו מיועד לנשים וגברים כאחד.

כללי
בעת ההצטרפות למועדון הלקוחות של החברה ו/או במסגרת ההתקשרות שלך מול החברה, לרבות בשיחות טלפוניות ו/או באמצעות שיחות WhatsApp,  התכתבויות ו/או שיחות ישירות עם נציגי החברה ו/או השתייכותך למועדון הלקוחות של החברה או השימוש שלך באתר החברה בכתובת https://hatavot.shavve.co.il  (להלן: "האתר"), בדפי הנחיתה של האתר בכתובת https://cloud.marketing.shavve.co.il , ובאפליקציית שווה, אתה מסכים לכך שהחברה תאסוף, תשמור ותשתמש במידע אודותיך באופן המתואר במדיניות זו ומסכים לסיכונים המתוארים בסעיף האבטחה.

אינך מחויב על פי חוק למסור את המידע האישי לחברה ומסירת המידע האישי נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך, אולם, אתה מסכים לכך כי ללא מסירת המידע ייתכן כי החברה לא תוכל להציע לך את שירותיה או שתוכל לעשות שימוש בכל האפשרויות, התכנים או המידע המוצעים דרך האתר ו/או כחבר מועדון.
בנוסף, ייתכן כי נשתמש ונעבד את המידע האישי שלך, ככל שהדבר נדרש לצורך עמידה בחובותינו על פי דין, או למטרות תפעול, אבטחה ושיפור השירות ובלבד שאין בכך פגיעה בלתי סבירה בפרטיותך.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, היה ותמסור במסגרת השימוש במועדון או במסגרת התקשרותך עם החברה ו/או במסגרת השתייכותך למועדון הלקוחות של החברה מידע אישי אודות צדדים שלישיים כלשהם, אתה מתחייב כי יש בידיך ויישארו בידיך בכל עת שמידע אישי זה מצוי בידי החברה את כל ההסכמות למסירת מידע זה.

1. סוגי המידע שאנחנו אוספים וכיצד אנו משתמשים בו
בעת שימושך באתר ובשירותי "שווה" (לרבות הצטרפות למועדון הלקוחות, השתתפות במבצעים, הרשמה לעדכונים או פנייה לשירות לקוחות) נאסף עליך מידע, בין אם נמסר ישירות על ידך ובין אם נאסף באופן אוטומטי בעת השימוש באתר.
מידע שאתה מוסר לנו:
כאשר אתה נרשם למועדון, יוצר קשר, משתתף בפעילות או מבצע פעולה אחרת באתר, אנו עשויים לבקש ממך להזין:

• פרטים מזהים – שם מלא, מספר זהות או דרכון, תאריך לידה ומין, לצורך אימות זהות ורישום למועדון.
• פרטי התקשרות – טלפון, כתובת דוא"ל וכתובת מגורים, לצורך שליחת עדכונים, הטבות והודעות תפעוליות.
• נתוני רכישה והצטרפות למבצעים – פרטי עסקה, היסטוריית רכישות, פרטי חברות, ותנאי הטבות, לשם תיעוד פעילות, מתן שירות ובקרה.
• פרטי אמצעי תשלום – מעובדים רק באמצעות ספקי סליקה מאושרים, לצורך השלמת רכישות בלבד.
• פניות ומשובים – מידע שאתה מוסר במסגרת פנייה לשירות לקוחות או מענה לסקרים, לשם טיפול מקצועי ושיפור השירות.

מידע שנאסף באופן אוטומטי
בעת ביקורך באתר אנו אוספים מידע אודות פעילותך באמצעים ממוחשבים, לרבות:

• נתוני שימוש וגלישה – עמודים בהם צפית, פעולות שביצעת, משך השהייה ומידע סטטיסטי; משמשים לשיפור חוויית המשתמש, לתחזוקת האתר ולבקרת תפקודו.
• נתוני מכשיר ודפדפן – כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, שפה, מיקום גיאוגרפי משוער וזיהוי מכשיר; משמשים לצורכי אבטחת מידע והתאמה טכנית של האתר למכשירך.
• עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות – משמשות להפעלת האתר, לשיפור חוויית השימוש, למדידת ביצועים ולהתאמה אישית. מידע נוסף על סוגי העוגיות, מטרותיהן ואפשרויות ההסכמה מופיעות בפרק "שימוש בעוגיות" להלן.

מידע מצדדים שלישיים
ייתכן שנקבל מידע נוסף ממקורות חיצוניים, לרבות:

• שותפים עסקיים וספקי שירותים –  מידע הנוגע לפעילויות או מבצעים משותפים, לצורך מתן ההטבות ובקרה על שיתופי פעולה.
• רשתות חברתיות (כגון Google או Meta) – במידה שהתחברת דרך חשבון חיצוני, אנו עשויים לקבל פרטים שהסכמת לשתף (כגון שם, כתובת דוא"ל או תמונת פרופיל), לשם זיהוי מהיר, התאמת חוויית המשתמש ויצירת קשר שיווקי בכפוף להסכמתך.
• בהתאם להסכמתך זו ובהתאם להוראות החוק אנחנו עשויים לקבל מגופים אחרים המוגדרים כ"גופים ציבוריים", לרבות מההסתדרות הלאומית, את הפרטים הבאים: שם משפחה קודם, מין, שמות ההורים, תאריך לידה ומען מגורים.

האתר והמועדון אינם אוספים מידע "בעל רגישות מיוחדת" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות.

דיוור ישיר והודעות שיווקיות
באמצעות פרטי ההתקשרות שמסרת (דוא"ל, טלפון או כתובת) אנו עשויים לשלוח לך עדכונים, ניוזלטרים, הצעות, מבצעים ופרסומים שיווקיים, וזאת רק בכפוף להסכמתך המפורשת ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 ולחוק הגנת הפרטיות.
הודעות אלו עשויות להישלח באחת או יותר מהדרכים הבאות: דואר אלקטרוני, הודעות טקסט (SMS), הודעות WhatsApp, התראות באתר או הודעות Push באפליקציה.
תוכל לבחור להפסיק לקבל מאיתנו דיוור שיווקי בכל עת באמצעות:

• לחיצה על קישור ההסרה המופיע בכל הודעת מייל
• להסרת דיוורי SMS ניתן לשלוח הודעת  SMS הכוללת את הכיתוב "20" למספר 0528999933
• להסרת דיוורי WhatsApp ניתן לשלוח הודעת הסר חזרה או ניתן לבצע חסימה בהגדרות האפליקציה.
• ניתן להסיר הודעות Push באפליקציה, בהגדרות האפליקציה בטלפון ובהגדרות האפליקציה באפליקציה.
• שינוי הגדרות החשבון האישי (ככל שקיים);
• או פנייה ישירה אלינו באמצעי ההתקשרות המפורטים במדיניות זו.

הסרתך תתבצע בתוך פרק זמן סביר ממועד הבקשה, בהתאם להוראות הדין. יובהר כי גם לאחר הסרה מרשימת הדיוור הפרסומי, ייתכן שתמשיך לקבל הודעות תפעוליות הנחוצות לניהול חשבונך או לשירותים בהם אתה משתמש (כגון עדכוני מערכת או תוקף חברות).

2.    מטרות עיבוד המידע
המידע האישי שלך נאסף ומעובד למטרות המפורטות לעיל ולהלן, וכן:

• מתן השירותים שהזמנת והפעלת האתר ומועדון ההטבות.
• זיהוי ואימות משתמשים, מניעת הונאות והגנה על חשבונות.
• ניהול קשרי לקוחות, מענה לפניות ותפעול מבצעים.
• ניתוח נתונים וסטטיסטיקות לצורכי מחקר, פיתוח ושיפור השירותים.
• עמידה בהוראות הדין ובדרישות רגולטוריות.
• שליחת מידע, הצעות ועדכונים שיווקיים, כמפורט להלן.

שיפור חווית השירות      
3. שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות ניטור
באתר נעשה שימוש בעוגיות (Cookies), במשואות רשת (Web Beacons), בפיקסלים ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, ניתוח השימוש בו, התאמה אישית של חוויית המשתמש והצגת תכנים ופרסומות מותאמים.
מהן עוגיות?
עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים במחשב או במכשיר שלך בזמן הגלישה באתר. הן מאפשרות לנו לזהות אותך בגלישה חוזרת, לשמור העדפות ולשפר את חוויית השימוש. חלק מהעוגיות נמחקות עם סיום הביקור (עוגיות זמניות), ואחרות נשמרות לפרקי זמן מוגדרים מראש (עוגיות מתמשכות).

סוגי העוגיות ואופן מתן ההסכמה לשימוש בהם
א. עוגיות חיוניות  (Essential Cookies)

• משמשות להפעלה תקינה של האתר: ניווט, כניסה לחשבון, שמירת פרטי התחברות מאובטחת ואימות פעולות.
• עוגיות אלה נדרשות לצורך תפעול בסיסי ובטוח של האתר  ואינן ניתנות להסרה מבלי לפגוע בפעילות התקינה. השימוש בהן מבוסס על אינטרס הכרחי של הספק להבטיח שירות תקין ובטוח. ככל ואינך מעוניין בקיומן , לא יתאפשר לצערנו שימוש באתר והיותך חלק מהמועדון ועליך לחדול משימוש באתר ולהודיע לנו.

ב. עוגיות ניתוח וסטטיסטיקה  (Analytics Cookies)

• עוזרות לנו להבין כיצד נעשה שימוש באתר, לזהות תקלות ולשפר את חוויית האתר וחוויית המשתמש באתר. המידע הנאסף הוא סטטיסטי ואנונימי ואינו מזהה משתמשים באופן אישי.
• אופן מתן ההסכמה : Opt-out – ניתן לנהל את ההעדפות שלך באמצעות לשונית בולטת בתחתית האתר או באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימתן לא תפגע בתפקוד האתר אך עשויה להשפיע על איכות חוויית השימוש.

ג. עוגיות התאמה אישית ושיווק (Personalization & Marketing Cookies)

• משמשות להצגת תכנים, הצעות ופרסומות מותאמות אישית בהתאם לפעילות שלך באתר ובאתרים אחרים. לעיתים הן מופעלות על-ידי צדדים שלישיים כגון Google Ads  או Meta (Facebook Pixel).
• אופן מתן ההסכמה : Opt-in – יאספו רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת שלך מראש באמצעות הודעת עוגיות ייעודית (חלונית בחלק התחתון של המסך), וניתן יהיה לבטל את ההסכמה בכל עת בכפוף לדין. שים לב כי חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על חוויית השימוש ועל זמינות חלק מהשירותים באתר.

שליטה ובחירה
תוכל לנהל את בחירותיך בכל עת באמצעות לשונית ניהול ההסכמות המופיעה באתר, או דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב כי חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על חוויית השימוש ועל זמינות חלק מהשירותים באתר.
השימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות על-ידי צדדים שלישיים כפוף למדיניות הפרטיות שלהם למשל: Meta, Google, אנו ממליצים לעיין במדיניות פרטיות שלהם המובאת מטה כדי להבין כיצד הם משתמשים במידע.

לכל משתמש יש את הזכות לנהל, לחסום, למחוק או להסיר עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלו או דרך כלי ניהול הפרטיות שלנו, בכל עת וללא תלות באישור שניתן באתר. מחיקה או חסימה של עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד חלק מהשירותים באתר. לשינוי הגדרות הדפדפן:

• דפדפן גוגל כרום (Google Chrome)
• דפדפן Microsoft Internet Explorer
• דפדפן Mozilla Firefox
• דפדפן Apple Safari

בנוסף, ניתן לגשת ישירות לאפשרויות Opt-out והגדרות פרטיות שמציעים ספקי השירות של העוגיות הצד שלישיות באתר:

• מדיניות הפרטיות ואפשרויות Opt-out של Google
• הסרת עקבות Google Analytics
• מדיניות פרטיות של Facebook
• אפשרויות הסרה מפרסום ממוקד - youronlinechoices.eu
• זכויות הפרטיות באינטרנט – youronlinechoices.eu

המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש בעוגיות בהתאם למדיניות זו.

4. צדדים שלישיים – שיתוף מידע

• מידע אישי יועבר לגורמים שלישיים רק לצורך מתן השירות, טיפול בפניות, או ככל שהדבר יידרש לפי דין.
• שותפי מועדון, ספקי שירותים, יועצים טכנולוגיים או גופים שונים עשויים לקבל מידע - בכפוף להסכמה ולשימוש לפי מדיניות זו בלבד.
• חלק מהשירותים מאוחסנים ומופעלים בשרתי ענן בישראל או בחו"ל. אנו מבטיחים שמירה נאותה של פרטיותך לפי החוק.
• בהתאם להסכמתך זו ובהתאם להוראות החוק אנחנו עשויים לקבל מגופים אחרים המוגדרים כ"גופים ציבוריים", לרבות מההסתדרות הלאומית, את הפרטים הבאים: שם משפחה קודם, מין, שמות ההורים, תאריך לידה ומען מגורים.
• מסירת המידע לגופים ציבוריים תיעשה לפי חוק ובהתאם לכל דין.

בטרם נעביר את המידע לצדדים שלישיים לצורכי שיתופי פעולה, פרסומות או קמפיינים, נציין במפורש ומראש: מי הוא הצד השלישי, מה מטרת העברת המידע, והאם המשתמש רשאי לבחור שהמידע לא יועבר לצד השלישי.
יובהר כי העברת מידע אישי אל מחוץ לישראל תיעשה אך ורק למדינות שהוכרו כבעלות רמת הגנה נאותה בהתאם להוראות החוק ו/או כל דין.

5. זכויות הצרכן/חבר המועדון במידע הפרטי
על-פי חוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שהרשהו בכתב או על ידי אפוטרופוס, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע באמצעות הממונה על נושא הפרטיות (DPO) של החברה בבקשה לתקן את המידע או למחקו. במקרה שבעל המאגר דחה את בקשתך, תימסר לך הודעת סירוב מנומקת בכתב, ואתה רשאי לערער על ההחלטה בהתאם להוראות הדין.
בנוסף, אם המידע שבמאגר משמש לצורך פניה אישית אליך, אתה זכאי על-פי חוק הגנת הפרטיות לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע. וכן להתנגד בכל עת לשימוש בו לצורכי שיווק או דיוור ישיר.
פנייה כזאת יש להפנות לחברה, באמצעות דואר אלקטרוני info@shavve.co.il   או במען החברה בכתובת המעיין 4, מודיעין.
פניות בנושא פרטיות
לכל שאלה, בקשה או תלונה הנוגעת לפרטיות, ניתן לפנות גם לכתובת הדוא"ל: alon@selahol.co.il . החברה מינתה ממונה לנושא פרטיות (DPO), אשר יטפל בכל פנייה בהתאם להוראות הדין.

6. התקופה שבה המידע ישמר
המידע ישמר לאורך תקופת חברותך כל עוד לא תבקש להפסיק את החברות ב"שווה" או כל עוד לא בוטלה זכאותך ע"י המועדון על פי התקנון או כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף או ככל שנדרש ומותר לפי דין. המידע ישמר לצורך משלוח הצעות ועדכונים, אספקת שירותים, ובהתאם למטרות העולות במדיניות זו. כמו כן, נשמור מידע אודותיך בהתאם לדרישות החוק והרגולטורים הרלוונטיים, למניעת תרמית או הונאה ולאכיפתה של מדיניות זו ותנאיה.

7. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על סודיות ואבטחת המידע האישי, בהתאם לדרישות הדין ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017. בכלל זה, החברה עושה שימוש באמצעי הצפנה, בקרות גישה, מערכות הגנה ועדכון נהלים פנימיים, במטרה להבטיח כי המידע האישי יישמר באופן מאובטח. עם זאת, מובהר כי אף שהחברה משקיעה מאמצים רבים להגן על המידע, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה.

8. שינוי מדיניות פרטיות
המועדון רשאי לעדכן את המדיניות מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר או בדואר אלקטרוני שבעה ימים מראש.
המשך שימושך במועדון ובאתר מהווה הסכמה לתנאי המדיניות המעודכנת.


תאריך עדכון אחרון: 01/11/2025